Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días). Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a alertumm@gmail.com indicando tu número de pedido.

Garantía de satisfacción de 90 días. Además del desistimiento legal, en Alertum te damos 90 días desde la recepción del pedido para probar el producto. Si no te convence, escríbenos y te devolvemos el 100 % del importe del producto.

Cómo hacer una devolución: 1) Escríbenos a alertumm@gmail.com con tu número de pedido y el motivo (opcional). 2) Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. 3) Envía el producto con todos sus accesorios.

Estado del producto. El producto debe devolverse completo. Si presenta daños causados por un uso indebido, podremos descontar la depreciación correspondiente.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos enviado un artículo incorrecto, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolso. Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Productos defectuosos. Si tu producto llega dañado o no funciona, escríbenos con una foto o un vídeo y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Esto no afecta a la garantía legal de conformidad que te corresponde como consumidor.